Cobertura Global de IoT celular
Te tenemos cubierto
Preguntas frecuentes
¿Cómo obtengo acceso a cobertura personalizada de país o red?
Algunos países y redes, incluyendo nuestras redes 5G de alto rendimiento nativas, solo están disponibles en planes personalizados. Las empresas con más de 500 dispositivos y/o 50 MB por dispositivo pueden ser elegibles para contratar con nosotros y obtener acceso a estas redes adicionales. Contacte a nuestro equipo de ventas para saber más.
¿Cómo se conecta mi SIM a través de las redes?
Las tarjetas SIM eUICC de Hologram ofrecen acceso a múltiples redes, todo en una sola SIM. Si su dispositivo cambia de ubicación dentro de un país y pierde la conexión con la red actual, se conectará automáticamente a la siguiente mejor red disponible. De manera similar, cuando su dispositivo se traslada a un país diferente con distintas redes celulares disponibles, se conectará a la siguiente mejor red disponible en el nuevo país. Este comportamiento es inherente a nuestras tarjetas SIM. Sin embargo, necesitará seleccionar el plan de datos apropiado en el panel de control de Hologram que brinde acceso a los países donde su dispositivo necesita conectarse. Si no está seguro, recomendamos comenzar con nuestro plan de datos Global. Siempre puede cambiar el plan de datos más tarde después de que sus pruebas iniciales se hayan completado.
¿Qué plan de datos debo seleccionar para el roaming entre EE. UU. y Canadá?
Si tus dispositivos solo se conectan en EE. UU. o únicamente dentro de Canadá, puedes elegir nuestros planes de datos estándar solo para EE. UU. y solo para Canadá. Sin embargo, si tus dispositivos se mueven entre EE. UU. y Canadá, necesitarás un plan personalizado que proporcione acceso a ambos países con una sola tarjeta SIM. Las empresas con más de 500 dispositivos y/o 50 MB por dispositivo pueden ser elegibles para contratar con nosotros y obtener acceso a un plan personalizado. Contacta a nuestro equipo de ventas para saber más.
No veo algunos países listados aquí. ¿Por qué?
Hologram bloquea el acceso en Cuba, Bielorrusia, Irán, Corea del Norte, Rusia y Siria para cumplir con las regulaciones de sanciones de EE. UU.. Otros países pueden estar sujetos a sanciones dependiendo del usuario final. Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para obtener más información.
¿Tendré acceso permanente a roaming?
Todas las redes incluidas en nuestros planes de datos estándar ofrecen acceso permanente a roaming. Para los clientes elegibles, nuestros planes personalizados también pueden ofrecer soluciones de roaming permanente en países con regulaciones de roaming más restrictivas, como Brasil. En lugares donde no se permite el roaming permanente, como Turquía, nuestros planes personalizados pueden proporcionar acceso temporal, lo cual puede ser útil en casos donde los dispositivos se mueven a través de varios países pero no permanecen en una ubicación por más de 90 días.
¿Ofrecen 5G y soy elegible para acceder a él?
Potencialmente. Aunque el acceso a 5G está creciendo globalmente, no todas las redes de operadores proporcionan acceso a 5G hoy en día. Las empresas con más de 500 dispositivos y/o 50 MB por dispositivo pueden ser elegibles para contratar con nosotros y obtener acceso a nuestro conjunto de redes compatibles con 5G, incluyendo nuestras redes 5G nativas de alto rendimiento en EE. UU. y Canadá. Contacte a nuestro equipo de ventas para saber más.
¿Si quiero conectarme a Verizon a través de Hologram, necesitan mis dispositivos estar certificados por Verizon?
Sí. Para que puedas acceder a Verizon a través de Hologram, requerimos prueba de certificación de Verizon. Sin certificación, existe un alto riesgo de que tu dispositivo no sea permitido para conectarse a la red de Verizon basado en sus términos de servicio. Sin embargo, puedes probar con hasta 20 dispositivos antes de que se complete la certificación. Si no has pasado por la certificación de Verizon y estás buscando asistencia, podemos ayudar. Contacta a nuestro equipo de ventas para saber más.
¿Cuál es la diferencia entre LTE y LTE-M?
LTE y LTE-M son diferentes tecnologías de acceso por radio que funcionan sobre la misma infraestructura.
LTE (4G) es una tecnología de acceso radio ampliamente disponible que ofreció mayor velocidad de datos para el acceso a internet móvil en comparación con su predecesor, el 3G. Aunque no fue diseñada específicamente para dispositivos IoT, muchos dispositivos IoT se conectan a través de LTE (4G) debido a su amplia adopción global.
LTE-M, también conocido como Cat-M1, es una interfaz de “bajo consumo de energía y amplia área” (LPWA por sus siglas en inglés). Fue diseñado específicamente para dispositivos IoT con el fin de transferir pequeñas cantidades de datos a través de un amplio rango geográfico mientras se utiliza un mínimo de energía. No todos los operadores de red han decidido invertir en capacidades LTE-M, por lo que esta tecnología de acceso por radio podría estar menos disponible que LTE (4G).
¿Es LTE lo mismo que 4G?
Técnicamente, LTE fue un enfoque tecnológico para lograr una red de cuarta generación (4G), pero, hoy en día, LTE y 4G se utilizan a menudo indistintamente para referirse a lo mismo. También puede verlo escrito como LTE (4G) o 4G (LTE). LTE significa 'Evolución a Largo Plazo'.
Estoy buscando Cat-M1, ¿es lo mismo que LTE-M?
Sí, LTE-M y Cat-M1 son lo mismo.
No veo que muchas redes ofrezcan NB-IoT. ¿Por qué?
La liberación de NB-IoT fue una noticia bienvenida para la industria del IoT porque fue diseñada específicamente para casos de uso de IoT, similar a LTE-M (Cat-M1). NB significa 'banda estrecha' y es un tipo de interfaz 'de bajo poder y amplia área' (LPWA). Permite a los dispositivos transferir pequeñas cantidades de datos a través de un amplio rango geográfico mientras utilizan un mínimo de energía. Desafortunadamente, NB-IoT aún no ha sido ampliamente adoptado por los operadores de red. También presenta algunas limitaciones para dispositivos que cambian de ubicación y necesitan reconectarse de manera fluida a una nueva torre; en estos casos, LTE o LTE-M son mejores opciones.
¿Cómo selecciona Hologram una red cuando hay múltiples redes disponibles en una ubicación dada?
La SIM Hologram contiene las credenciales necesarias para acceder a más de 470 redes en todo el mundo. Hemos seleccionado estas redes basándonos en su acceso permanente a roaming y fiabilidad.
Cuando hay múltiples redes disponibles en un área, la selección de la red real está en gran medida determinada por el módem celular y el firmware. Un módem escaneará todas las redes disponibles y se conectará a la que proporcione la conexión más fuerte. La disponibilidad de la red depende de las bandas a las que tu dispositivo puede acceder, su ubicación geográfica, el tráfico de la torre y algunos otros factores menores. Esto está determinado por el firmware de tu dispositivo. Lee nuestro consejo general sobre firmware para obtener más información.